Berikut adalah Syarat - Syarat Klaim Garansi di GSA Sport Indonesia
- Wajib ada video Unboxing dari paket buka sampai kelihatan isinya, dengan juga memperhatikan isi kelengkapan dan kondisi barang.
- GARANSI Tukar Unit berlaku jika barangnya benar-benar cacat atau tidak bisa di pakai sama sekali saat sampai langsung uji tes dan tidak melakukan perubahan pada barang (maksudnya tidak dioprek atau dirubah fungsi dan struktur senapannya)
- Video Unboxing Wajib dilakukan saat barang sampai dan langsung di tes konsumen, tidak bisa menunggu pulang dari luar kota, jika tidak ada orang atau saudara yang bisa unboxing dan tes maka syarat garansi akan hangus dan GSA hanya bisa memberikan solusi tanpa ada pergantian apapun. NB : Jika sampai tidak langsung uji tes dan seminggu kemudian baru komplain kendala maka garansi tidak berlaku karena jangka waktu sampai paketan dan testnya sudah lama.
- Apabila konsumen dengan sengaja mencari-cari kesalahan hanya untuk mendapatkan garansi tukar unit, maka dengan sangat menyesal kasus tersebut kami anggap selesai dan garansi tidak dapat kami berikan.
- Komplain Wajib di sertai Video yang jelas kendala kendalanya agar pihak gudang dapat memberikan solusi.
- Konsumen yang tidak mau di mintai video unboxing. Kendala setiap di Follow Up tidak ada jawaban di anggap garansi hangus.
- Garansi solusi berlaku 1 bulan dari paket sampai dengan catatan di sertakan video kendala.
- Garansi penggantian sparepart atau unit senapan berlaku selama 5 hari sejak barang diterima. Jika ditemukan kendala, wajib direkam dalam video uji test ulang sebagai bukti.
Jika ada kendala komunikasikan baik baik di nomor CRM GSA Sport Indonesia
